广汽本田冠道更换曲后油封之后继续漏油

时间:2021-09-30

  车辆购买地点为马鞍山市,我是异地客户,回到本地信阳市后于2017年3月13日行驶4300公里,去当地4S店首保时发现发动机与变速箱结合部位有油迹,当时4s店说把油迹清洗干净跑几天观察一下。过了2个星期左右去4s复检发现漏油非常明显,4s在检查后确认为发动机曲后油封漏油,在厂家发来配件后于2017年4月17日更换油封。之后自己非常重视害怕车辆继续漏油,反复去4s店复检很多次,现在确定发动机还是在漏油。当初加价购买的车,现在就要换发动机总成,厂家不愿意赔偿消费者损失,只做赔付6次基础保养。

  广汽本田厂家回复:回访客户,根据了解到的情况向客户解释并建议尽早与信阳店预约时间更换发动机总成,但客户担心更换发动机总成后再次出现漏油问题,建议客户更换之后再留意观察,有异常及时向店反馈,店也将按照流程协助客户处理,然后客户就提到在马鞍山购车时当地特约店存在加价情况(销售顾问个人加5000元,马鞍山特约店加8000元),向客户说明客户意见已记录,后续也将加强对马鞍山当地特约店监管,客户接受。